Em geral todos querem começar a exercer a profissão ou um negócio próprio, apenas com o conhecimento técnico do ramo que elegeu. Ou então, já fez cursos especiais, participou de palestras, oficinas e treinamentos e adquiriu muitas informações. Provavelmente até domina bem o trabalho, o que confere autoconfiança e talvez até já tenha clientes informalmente. Este é um caso em que deve se tomar muito cuidado, principalmente no Japão, especialmente quem trabalha em fábricas e tem ótima renda. O trabalho informal nos fins de semana dá uma espécie de “licença” para a relação de negócios do profissional com o cliente e vice versa. Explicando: o profissional trabalha durante a semana em fábrica, os clientes também. Um compreende o outro e sabe da dureza desta vida com extenuantes jornadas de trabalho. Só que é impossível atender bem um cliente nessa condição. E o cliente não vai “pagar o que vale” (ou o que deveria valer), se tornando um “acordo mútuo” entre as partes: “eu não te atendo bem e você me paga pouco. Ok, de acordo!”. Um círculo vicioso perverso! Como quem trabalha em fábrica em geral tem ótima renda, essa relação comercial “funciona bem”.
Compreendendo a sua posição
O candidato a profissional – autônomo, free lancer ou mesmo dono de uma pequena empresa – deve pensar que tem no mínimo três “departamentos”, mesmo que seja um autônomo e trabalhe sozinho: Administração, Comercial (Atendimento) e Produção. A administração cuida da parte financeira, contábil, fiscal etc.; o comercial engloba além de vendas, o marketing, propaganda, o atendimento; a produção cuida da produção propriamente dita, da logística (embalagem, expedição, transportes, controle de qualidade, serviços gerais etc.). São os departamentos que têm as obrigações mínimas perante o cliente, fornecedor, colaboradores e empregados e, inclusive… o governo (federal, estadual e municipal). Pois é com todos eles que você vai “dividir” o seu faturamento!
Disciplina e organização
Ser “dono do seu próprio nariz”, como dizia antigamente, não quer dizer que tenha a liberdade acordar na hora que quiser, trabalhar quando bem entender, descansar ou tirar férias quando quiser etc. O autônomo não tem “patrão”, mas o “cliente” é o mais severo patrão. E tem o fornecedor que, se você não cumprir com as suas obrigações – e isso não é somente financeira – quebrando a relação comercial, e consequentemente a sua cadeia produtiva. Como dito acima, o seu dinheiro tem vários donos. Você é dono de apenas uma parte deste dinheiro, além disso você tem que desembolsar ANTES para receber depois e ainda tem o risco de receber atrasado, ou mesmo nem receber. Quem cuida de tudo isso? O autônomo ou o pequeno empresário não tem “Hello Work” nem tampouco ajuda financeira do governo, quando não tiver serviço. Então é necessário ter muita disciplina e senso de organização para que consiga contornar, ou melhor, se prevenir contra esses problemas. Por causa disso, muitas pessoas nem pensam em ser autônomo, achando que é muito difícil ou que é muito “burocrático” (no sentido pejorativo). E acabam preferindo trabalhar em fábricas até… bem, quase ninguém tem planos e dizem “vamos ver no que vai dar… vou levando a vida…”. Então, para trabalhar como autônomo ou pequeno empresário, com o controle nas mãos, é preciso algumas providencias antes de começar.
O que é necessário
O que fazer ANTES para que tudo corra bem, principalmente nos primeiros passos como autônomo ou dono de um pequeno negócio? Antes de largar a ocupação atual com ótima renda, considerando que tem boa saúde, tome algumas providencias importantes, principalmente para conquistar credibilidade e confiabilidade perante clientes, fornecedores, empregados ou colaboradores e até dos concorrentes.
Apoio da família
Receba o apoio da família que é muito importante, até para superar alguns momentos difíceis. E claro, comemorar vitórias! Comece bem a nova etapa da vida, a partir da própria casa.
Controle financeiro
Operacionalmente, é uma das coisas mais importantes, pois a falta de controle financeiro pode afetar a sua qualidade de vida, mesmo que consiga equilibrar as contas. Tenha uma reserva financeira, o suficiente para superar os primeiros meses com baixo faturamento. Controle as finanças com fluxo de caixa, que é essencial para qualquer tipo de negócio, inclusive para quem é empregado. Jamais atrase um pagamento, seja para quem for. Para comprar equipamentos ou ferramentas de trabalho, leve sempre em consideração a relação custo benefício, nunca o preço em si. O controle de custos e o orçamento preciso, também são partes importantes do controle financeiro.
O lado humano
Considerar o lado humano é um importante fator de sucesso nos negócios. Ter empatia e agir com inteligência emocional são primordiais para o relacionamento com todos. Do lado pessoal, é muito importante ter o controle de si próprio para aumentar a resiliência e superar os problemas com a cabeça tranqüila. Outra coisa importante que não deve ser deixado de lado, são as redes sociais. Tomem cuidado com o que posta, pois o perfil do profissional é mais visto pelas redes sociais do que pelo próprio curriculum vitæ ou o profile da empresa.
Comunicação
A comunicação é algo muito contraditório nos dias de hoje. Quanto mais a tecnologia avança e quanto mais facilidades de comunicação vão surgindo, pior vai ficando a ação da comunicação em si. A comunicação – ou a falta de – pode detonar a credibilidade, pois pode simplesmente parecer falta de respeito ao cliente ou qualquer pessoa que tenha relação com o seu negócio.
Administrar o tempo
Tão importante quanto a administração financeira, é a administração de tempo. Aquela velha máxima “tempo é dinheiro” é mais do que valida, principalmente nos dias de hoje, onde todos tem muita pressa – geralmente para cobrir justamente a má administração do tempo. Produtividade e eficiência são assuntos que o candidato a profissional autônomo ou empresário devem conhecer bem antes de começar o empreendimento.
Qualidade de serviço
Com esses cuidados essenciais, você pode realizar seus trabalhos com qualidade no sentido amplo, não só a qualidade do produto ou serviço (de seu negócio). O mais importante de tudo é a qualidade de atendimento, de forma global. É aquilo que o profissional não vai cobrar do cliente, é o que faz parte gratuitamente daquilo que ele cobra. Isso não se conquista de uma hora para outra, leva-se muito tempo. Mas é preciso dedicar muito e considerar como um padrão de atendimento. Assim, o profissional ganha respeito e confiança dos clientes e pode conquistar o sucesso no empreendimento.
