Vivemos em um mundo cada vez mais conectado, onde as pessoas passam a maior parte do tempo em redes sociais e em interações virtuais. No entanto, a questão não é a tecnologia e as redes sociais em si, mas como as pessoas utilizam ela. Acostumados a consumir conteúdos curtos e de fácil interação, tudo a um click de você, as pessoas estão perdendo ou deixando de estimular outras habilidades, e uma delas é a comunicação.
Mediante a criação de outras formas de se comunicar, como vídeos, textos curtos, emojis, etc., algumas pessoas têm perdido a habilidade de escutar o outro e ao invés disso, apenas ouvem. Mas qual seria a diferença entre ouvir e escutar? Ouvir diz respeito ao sentido da audição, é aquilo que o ouvido capta, sendo um processo mecânico referente ao sentido da audição. É o som que ouvimos além da nossa vontade. Enquanto escutar remete ao ato de ouvir com atenção, prestar atenção ao que o outro está falando, compreender e processar o que está sendo captado pela audição. Escutar não tem relação com concordar ou discordar, mas levar em consideração o que o outro está te dizendo.
Esse ato de escutar está cada vez mais raro hoje em dia, pois as pessoas têm mais necessidade de falar do que escutar. Além disso, a pressa e o desinteresse faz com que as pessoas ouçam umas às outras, mas não as escutem de verdade. Quantas vezes você já viu ou vivenciou a seguinte cena: uma pessoa está falando e a outra está mexendo no celular apenas balançando a cabeça ou emitindo comentários rasos como: “é complicado”, “é difícil”, “que chato”, e continua no celular. Será que esta pessoa está te escutando ou ouvindo? É extremamente desmotivador conversar com alguém assim e, infelizmente, essa é a realidade que encontramos na maioria dos bares, restaurantes e dentro de casa.
Outra questão interessante para a gente pensar em relação à comunicação é: você escuta para responder ou compreender? Tem pessoas que te escutam com o intuito de apenas responder e retrucar o que você está dizendo, não há uma iniciativa de tentar compreender. Observamos muito essa comunicação quando duas pessoas estão discutindo. Enquanto que escutar para compreender é quando você tenta validar o que o outro está dizendo, tenta entender o ponto de vista da pessoa e emite a sua opinião com respeito e não como uma imposição.
A partir disso, vale a pena questionarmos: estamos escutando ou ouvindo as pessoas? Estamos escutando para tentar compreender ou apenas responder? Pense em como você tem se comunicado com os seus amigos e familiares, pois como diz Paulo Coelho “quem não sabe ouvir, não escuta os conselhos que a vida dá”.
Psicóloga
Juliana Fernanda de Barros
CRP 06/11635
Psicóloga do Projeto Sakura desde 2016.
